Ремаркетинг

В литературе и медиапространстве встречаются два термина «ремаркетинг» и «ретаргетинг».Чем они отличаются?

Многие пишут, что это одно и то же. Но иногда встречается и разделение понятий по системам, где используются эти инструменты. Например, «remarketing» относят к Google, а «retargeting» к Яндексу и социальным сетям. Мы придерживаемся точки зрения о не разделении этих определений, т.к. они решают одну и ту же задачу. А именно: направленное персонализированное обращение к аудитории, которая уже имела контакт (онлайн или оффлайн) с Вашим товаром/услугой или проявляла к ним интерес.

Для иллюстрации: посетитель Интернет-магазина открыл карточку с товаром, изучил его характеристики, но покинул ресурс, не совершив покупку. Для того чтобы нам вернуть клиента, настаивается ремаркетинг. Следовательно, при посещении различных сайтов, в том числе и социальных сетей, ему будут показываться наши рекламные объявления, как бы напоминая о том, что нужно удовлетворить ранее проявленное любопытство, к тому же предлагается лучшая цена.

Проектов

Новый трафик

Старый трафик

Как это работает и для чего он нужен? Примеры.

Простыми словами можно сказать, что ремаркетинг позволяет «догнать» потребителя. Основная смарт-цель – это увеличение конверсии на определенный процент по конкретным позициям в заданный промежуток времени. Чтобы детально разобраться, предлагаем ознакомиться с видами ремаркетинга.

Ремаркетинг с сайта. Данный пример описан выше. Делается подбор аудитории, которая посетила сайт, но не приобрела товар/услугу. Отслеживаются действия посетителя: просмотр определенных страниц, положить товар в корзину, заполнить регистрационную форму, скачать прайс или чек-лист и т.д.
Ремаркетинг через поисковые системы. Это показ рекламы тем пользователям, которые когда-либо делали запрос через поисковые платформы на Ваш товар/услугу, возможно напрямую у конкурентов (через ввод наименования компании), либо ранее взаимодействовали с Вашей рекламой (кликали, смотрели видео).
Ремаркетинг в социальных сетях. Здесь аудитория собирается по принципу совершения различных реакций на заданную тематику (лайки, комментарии, репосты, вступления в группы/сообщества) или берется сфера увлечений по подпискам или постам, которые напрямую или косвенно связаны с Вашим продуктом. Более того, Вы можете использовать уже ранее собранную базу данных e-mail адресов, телефонов, id.
Ремаркетинг поведенческих факторов. В этом случае глобально анализируется поведение пользователей в Интернете. Аудитория ищется на основании проявленного интереса к тематике, а не к конкретному товару/услуге. Например, человек интересуется культурой и обычаями Великобритании или изучает язык этой страны, ищет информацию в Интернете, подписывается на соответствующие группы в социальных сетях. А у Вас туристическое агентство, которое показывает рекламное объявление с предложением купить тур в Англию со скидкой 20% при раннем бронировании или наоборот «горящую» путевку.

Также ремаркетинг можно настроить на похожую с Вашей аудиторию, это называется look-alike. Или использовать рассылку на почтовые адреса, иначе говоря, Customer Match.

Рекламные объявления, настроенные через ремаркетинг можно увидеть на различных сайтах в виде баннеров, в социальных сетях, рекламных роликах при просмотре YouTube, приложениях, при прослушивании музыки во ВКонтакте и т.д. У каждой поисковой площадки есть свои партнеры для показа рекламы. У Google – это Контекстно-медийная сеть (КМС), у Яндекса – рекламная сеть Яндекса (РСЯ).

КМС по сведениям Google – это более 2 млн. сайтов и приложений, где можно показывать рекламный контент пользователям Интернета по всему миру. Сюда же входят такие популярнейшие площадки как YouTube, Gmail.

РСЯ по сведениям Яндекс обладает самой большой базой рекламодателей в России, это более чем 40 000 площадок, среди которых Mail.ru, Avito, РБК и т.п.

Например, Вы недавно смотрели, в каком институте получить образование или где купить автомобиль. Далее зашли в почту на mail.ru или в социальную сеть а Вам справа показывается вот такой баннер:

Мы ответим на Ваши вопросы и подберем оптимальное решение по лучшей цене

Кому подойдет ремаркетинг?

Этот способ наиболее эффективен для бизнеса:

С длинным циклом продажи. Чаще всего это крупногабаритные и дорогостоящие товары. Например, автомобили, недвижимость, элитарные вещи. Покупатель принимает решение о приобретении взвешенно и долгосрочно.

С многоступенчатым циклом продажи. Это покупка товаров или услуг, где необходимо совершить несколько действий. Рассмотрим кейс установки окон. Чтобы сделка совершилась, нужно отправить заявку, сделать замеры, подобрать материал, подписать договор и т.п.

Интернет-магазины с высокой конкуренцией. Рынок электронной торговли насыщается, соответственно клиент ищет один и тот же товар на нескольких ресурсах одновременно. Если выбор не в Вашу пользу, и посетитель уходит, то остается его «догонять» рекламой с персональным предложением.

Преимущества и недостатки

К плюсам можно отнести:

Минусы ремаркетинга:

Основные ошибки и полезные советы

Частота и продолжительность показа объявления. Зачем бесцельно сливать бюджет? Необходимо найти баланс эффективности. Рекламное сообщение должно формировать спрос, а не раздражать. Если, конечно, Вы не ставите целью демаркетинг.
Отсутствие анализа результатов. Постоянно изучайте аналитику по кампании. Советуем создать несколько разных форм объявлений (этот метод называется А/В тестированием) и отслеживать динамику по сегментам в сервисах Google Analitics и Яндекс. Метрика, что лучше работает и в каких условиях.
Несоответствие информации в рекламе и на сайте. Следите за тем, чтобы сведения совпадали (стоимость, сроки, наличие товара и т.п.)
Использование только одной платформы. Выбирайте список из нескольких площадок (Google, Яндекс, социальные сети) для большей конверсии. Обычно человек привыкает к использованию какого-то определенного способа поиска информации. Размещаясь только в одном месте, Вы рискуете не задействовать полный охват целевой аудитории.
Исключайте из показа тех клиентов, кто только что или недавно оформил заказ. Это можно сделать с помощью страницы благодарности за покупку и поставить на нее тег.

Основные стратегии ремаркетинга

Перед тем, как запустить ремаркетинг, определитесь со стратегией, на кого Вы будете транслировать рекламу:

Посетители, которые зашли и остановились на этапе выбора. Их можно распознать по сценариям: посмотрели интересующие страницы, зашли в контакты, почитали отзывы.
Покупатели, которые не завершили оформление заказа. Например, заполнили корзину и не произвели оплату.
Клиенты, которые ранее что-то у Вас приобретали. Это лояльная аудитория, которой можно предложить подобный ассортимент или те же товары, но со скидкой.
Похожая аудитория. Принцип look-alike для расширения канала сбыта.
Потребители, которых необходимо подтолкнуть к действию. Например, после определенного количества времени, проведенного на сайте, показывается баннер, призывающий перейти на следующий шаг («заказать», к примеру). Это динамический ремаркетинг.

Мы ответим на Ваши вопросы и подберем оптимальное решение по лучшей цене

Схема работы, как настроить?

Ремаркетинг настраивается в рекламных кабинетах Яндекс.Директ, Google Adwords, ВКонтакте, Facebook, MyTarget (Одноклассники), Твиттер и др. Инструкции по внедрению можно найти на самих платформах.

Также потребуется установить специальный код (пиксель, метку) на сайте для отслеживания аудитории.

Далее переходим к созданию объявления, настройке параметров показа и запускаем. Принцип такой же, как и в контекстной рекламе.

Проводим анализ результатов, разбираем опыт и конверсию.

СТОИМОСТЬ РЕМАРКЕТИНГОВОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

сумма от 10 000 рублей.

Напишите нам

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, наши специалисты с удовольствием готовы ответить на них. Заполните форму обратной связи и мы ответим Вам в течение рабочего дня.

Мы понимаем потребности каждого клиента и подбираем наилучшие инструменты для достижения целей. Доверьте раскрутку Вашего бизнеса специалистам в агентстве AITIUM “Мы создаем движение в Интернете”